Queremos que você tenha uma boa experiência com os serviços oferecidos pelo Escala 360 MM. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
*1. Direito de Arrependimento (7 Dias)*
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento inicial ou da liberação do acesso ao conteúdo.
Para solicitar o reembolso total dentro deste prazo, entre em contato com nosso suporte informando o pedido de cancelamento.
O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
*2. Cancelamento de Assinatura*
Você pode cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento através da área de cliente na plataforma ou entrando em contato com o suporte.
*Como funciona:*
O cancelamento interrompe cobranças futuras. Você continuará com acesso aos conteúdos e serviços até o final do período já pago (ciclo vigente).
Não realizamos reembolsos parciais (pro-rata) de mensalidades ou anuidades já iniciadas após o prazo de 7 dias de garantia.
*3. Problemas Técnicos ou de Cobrança*
Caso ocorra cobrança duplicada ou qualquer erro de processamento, entre em contato imediatamente com nosso suporte para análise e regularização.
Telefone/WhatsApp: +55 12 99646-1713
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